整骨院チラシの成約率や集患数はどれぐらいあればいい？

整骨院のチラシ集客についてご質問をいただきました

ありがとうございます。

本当はもっともっと長文で、めちゃくちゃ丁寧に書かれていました。しかも本人は治療家ではなく、友人の整骨院経営をお手伝いしてあげているとのこと。いい人もいるもんですね(*’▽’)

では、これに対する答えを

整骨院のチラシは成約率だけが大事なわけではない

ここから書くことは、整骨院で自費治療のためのチラシを配布して集客した場合という前提で書きます。広告制限がどうとかややこしいことはいったん無視します。

整骨院チラシの広告制限についてはこちらを参考にしてください
⇒　広告制限を守った整骨院のチラシ
⇒　整骨院のチラシの広告規制と併設院

まず一般的に整骨院などのチラシの成約率の合格率は0.1％といわれています。
まぁ、どこかの誰かが決めたんでしょう。

実際のところ、完全自費の治療院であれば、それぐらい取れればなんとか費用対効果に見合う運営をすることができます。

でも、成約率だけが大事なわけではありません

なぜかというとゴールはどこなんだ？ということがもっとも大事だから
チラシはなんのためにまくのか？ここを考えてみてください

おそらくチラシをまく最終目的は、あなたの接骨院の売り上げをあげるためですよね？

であれば、

1. いくら費用を掛けてチラシを作成配布し
2. そのチラシで何人あなたの整骨院に来院し
3. そしていくら使ってくれたか

この３つを考える必要があります。

30人集客しても赤字

例えば、1万枚のチラシを配布して、30人の患者さんが来院したとします。
これは成約率にすると0.3％。0.1％の合格率を大きく上回ります。

じゃあこれが大成功なのか？といえば、場合によってはそうではないこともあるのです。
それを説明するためにさっきの３つのポイントにあてはめて考えてみます。

1. いくら費用を掛けて　⇒　合計20万円（1万枚）
2. 何人来院し　⇒　30人
3. そしていくら使ってくれたか　⇒　1人あたり６千円

3番に関しては、期限をどう設定するかにもよりますが、仮に半年としておきましょう。
そうすると、6000円×30人＝18万円。0.3％あっても赤字なんですね。

ちょっとおおげさな計算になっていますが、けっこうこれに近い整骨院ってあります。

割高な業者でチラシを作成配布
↓
初回大幅割引でとにかく成約率を上げる
↓
でもリピートしてもらうことができない
↓
0.3％でもうまくいかない

というパターンですね。ついでに逆パターンを出しておくと

1. いくら費用を掛けて　⇒　合計５万円（1万枚）
2. 何人来院し　⇒　５人
3. そしていくら使ってくれたか　⇒　1人あたり7万円

こうなると、成約率は0.05％なんだけど、費用とその後の売り上げがあるので、とりあえず30万黒字になるわけです。これまたおおげさっぽく感じますが、こういうケースはそんなに珍しくありません。

つまり成約率なんてのは、一部であって、それだけよくてもなんの意味もないということ。

どうしても何人集客できたのか？ここだけを意識してしまいがちです。でも本当に大事なのは、ゴールである利益の確保のはず。だったらそこだけではなくトータルで見る必要があります

チラシに限らずですが成約率だけにこだわらず、全体を見て新規集客は考えていってくださいね。

セラピストサポート、加藤でした。

 ここからは質問メールの詳細

いただいた質問とその返信はこちらです（掲載許可を得ています）

★質問は以下のとおり

★加藤の返信

こんにちは、セラピストサポートの加藤と申します。
お問い合わせありがとうございます。

友人のためにそこまでされてすごいですね
僕もそんな友達が欲しいです(-_-;)

さて、成約率に関してですが、一般的に治療院のチラシで合格ラインとされているのは0.1％です。1000枚配って1人来院という計算です。この計算でいくと、今回は1.1％ですので、あり得ないぐらいの高い成約率となります。

そのまま額面通りに受け取るワケにはいきませんが、僕ならば、もうバッカバカそのチラシを撒きます。

ただし今回気になるのは制作費用、配布費用です。
どのようにされたのかはわかりませんが、18000円は高すぎます。

この先チラシを配布し続けるとして、今回のような成約率が出続けることはまず考えれません。と、なると、ここの費用をいかに抑えるかがまずはポイントです。

頑張れば、制作から配布まで数円で抑えることができます。
頑張らなくてもせめて10円には抑えたいところです。

あとは、そのチラシこらえた人がいくら使ってくれるのか？
ここが大事になります。

ここがわからなければ、いくらまでお金をかけていいかがわからないからです。
逆にここがわかれば、業界平均なんのはなんの意味も持ちません。

例えば、そのチラシでこらえた人が100万円使ってくれるのか、1万円しか使ってくれないのかで、掛けれるお金が違ってくるからです。

そういう意味で

少し話が長くなってしまいましたが、治療業界・整骨院のチラシとしては、どのぐらいの成約率が見込めれば合格ラインといえるのでしょうか。※オファーした価格帯としては2000~4000円程度です。

ここの質問は実は意味をなしません。

この整骨院ではどれぐらい、リピートしてもらうことができるのか？
ここが大事になってくるからです。

• 今後は制作配布費用を抑えることを考える
• リピートに関して考える
• 単価アップについて考える

この３つができれば、チラシの反応率が抜群ですので、まず間違いなく経営も軌道に乗るはずです。ただし、オープン時のチラシは総じて反応率は高めですので、そこは頭に入れておいてください。

僕からは以上です。参考になりましたでしょうか？

ここからは再度、いただいたメール

以上です。

整骨院･接骨院集客経営コンサルタント、加藤

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